Retour ou echange
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
VALABLES POUR TOUS LES PRODUITS ACHETÉS SUR WWW.DECATHLON.RDC ET DANS NOS MAGASINS
- Si votre achat est enregistré sur votre compte Decathlon :
Vous avez un délai illimité si le produit est neuf, et 90 jours s'il s'agit d'un produit utilisé, sans justificatif d'achat (ticket de caisse).
- Si vous n'avez pas de compte Decathlon :
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits avec justificatif d'achat (ticket de caisse) .
* Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants :
- Le produit a été volontairement endommagé.
- Le produit est sale
- Le produit est personnalisé.
Vous avez un délai illimité si le produit est neuf, et 90 jours s'il s'agit d'un produit utilisé, sans justificatif d'achat (ticket de caisse).
- Si vous n'avez pas de compte Decathlon :
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* Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants :
- Le produit a été volontairement endommagé.
- Le produit est sale
- Le produit est personnalisé.
COMMENT S'EFFECTUE MON REMBOURSEMENT OU MON ÉCHANGE SI JE SUIS À KINSHASA?
Etape 1 : JE ME RENDS EN MAGASIN
- Gombe : Avenue de l'OUA Concession GB (shoprite) KINSHASA - NGALIEMA 63. Congo, Dem. Republic
- Galleria Mall : Avenue LUKUSA à Gombe au Galleria Mall deuxième niveau en face du premier Shopping Mall (référence arrêt chancellerie)
Etape 2 : J'ECHANGE MON ARTICLE OU JE ME FAIS REMBOURSER
Le magasin procédera à l’échange sous réserve des stocks disponibles et présentation de mon numéro de compte client ou ticket de caisse.Si vous êtes dans les villes, vous pouvez nous faire parvenir le produit en bon état dans un de nos magasins à Kinshasa. Après vérification, nous effectuerons le remboursement par virement bancaire.
